Politique d'expédition et de retour
VOTRE BONHEUR EST NOTRE BONHEUR !!!!!!
Merci beaucoup d’avoir vérifié nos bijoux magnifiques et uniques. Nous sommes si heureux que vous nous ayez trouvés !
Veuillez noter : avant de nous renvoyer quoi que ce soit : il est important que vous nous contactiez par e-mail à info@therighthandgal.com car nous n'accepterons les retours qu'une fois que nous aurons communiqué avec vous par e-mail et que nous vous aurons fourni les instructions d'expédition.
Expédition
Veuillez noter que tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure juste pour vous dans le magnifique Canada. Il n’est jamais produit en masse. Votre commande prendra donc environ 2 à 4 semaines. Soyez patient car cela en vaut la peine.
Si vous en avez besoin plus rapidement, la production de nos bijoux prendra toujours le même temps. Cependant, vous pouvez toujours choisir l'option d'expédition la plus rapide pour accélérer les choses pendant le processus d'expédition et veuillez nous contacter car nous sommes là pour vous aider.
Veuillez comprendre que les dates de livraison ne sont pas garanties car il peut y avoir des interruptions ou des pannes de service causées par des événements indépendants de la volonté de
La fille de droite. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous et agissons dans les meilleurs délais. Nous ne sommes pas responsables et nous ne pouvons pas non plus fournir un remboursement pour les colis perdus dans le cas où une adresse de livraison incorrecte a été saisie par le client OU si le colis a été tenté de livraison et qu'il n'a pas pu être livré en raison d'un problème avec l'adresse ou l'emplacement du destinataire, même s'il s'agit de l'adresse correcte fournie par le client, OU si la notification de suivi confirme que l'article a été « livré » avec succès. Nous ne pouvons pas rembourser un envoi car il est en retard. Si un envoi est en retard et que cela est dû au transporteur, nous devons suivre le protocole de traçage du colis et ouvrir un dossier pour confirmer qu'il est effectivement en retard et qu'il n'est pas perdu. Une fois le cas résolu avec une conclusion de perte imputable au transporteur, nous pouvons alors, à notre discrétion, procéder à la refabrication du bijou perdu. Encore une fois, il existe un protocole pour retrouver et ouvrir un dossier auprès des coursiers et, en tant que tel, nous devons suivre des protocoles établis. Notre objectif est de toujours aider nos clients dans toutes les situations et nous sommes toujours là pour communiquer.
Retour
Si vous n'aimez pas votre bijou
Nous pouvons dire avec confiance que nous pensons que vous allez absolument adorer vos bijoux. Cependant, au cas où vous ne seriez pas satisfait, nous serons bien sûr très tristes, mais nous vous proposons un retour de 7 jours contre un CRÉDIT MAGASIN à compter du jour où vous recevez vos bijoux. Cela n'inclut pas les pièces, bagues ou boucles d'oreilles personnalisées telles que décrites sous « exceptions ».
Étant donné que tous nos bijoux sont fabriqués à 100 % sur mesure juste pour vous, nous n'effectuons pas de remboursement - uniquement un crédit en magasin dans les 7 jours suivant la réception et nous le ferons avec AMOUR - veuillez consulter les exceptions ci-dessous.
Veuillez noter les exceptions ; Il n'y a aucun échange, remboursement ou note de crédit sur toutes les boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène), les bagues et les articles personnalisés, y compris tous les colliers avec des initiales et/ou des noms. Et nous sommes sûrs que vous comprendrez pourquoi. Cependant, nous réparerons bien sûr les bijoux avec amour et soin s'il y a un défaut de fabrication ou un problème (à notre discrétion).
Il n'y a aucun retour ni échange sur tous nos colliers tennis, bracelets tennis, bracelets trombones tennis, bracelets marguerite, colliers et bracelets cœur CZ, colliers et bracelets étoiles CZ, boucles d'oreilles cœur et étoile CZ, bracelets d'amitié pierres précieuses. Cependant, s'il y a un défaut de fabrication évident dans les 15 jours suivant la réception des pièces par le client, nous les réparerons ou les remplacerons.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, propres et en bon état.
Lors du retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Votre avoir ne comprendra AUCUN frais de port.
Veuillez consulter les informations sous « défauts de fabrication »
"défauts de fabrication"
S'il y a un défaut évident de fabrication dans les 3 mois
Une fois que notre équipe estime que les dommages sont causés par un problème de fabrication, nous nous ferons un plaisir de réparer vos bijoux, alors veuillez nous en informer immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons avant tout que vous soyez heureux.
Après inspection et approbation dudit défaut, nous réparerons votre article avec plaisir sans frais pour vous et vous serez uniquement responsable des frais d'expédition de votre pièce et de notre retour.
Veuillez noter qu'en ce qui concerne une réparation/défaut, si vous êtes un client international et que votre problème peut être facilement résolu par un bijoutier local, c'est-à-dire en remplaçant un fermoir, ou en nettoyant, etc... nous pouvons vous suggérer de le réparer dans votre ville pour gagner du temps et des déplacements et nous serons heureux de vous rembourser le coût de la réparation en fonction de notre conversation avec vous.
Après 3 mois, cela se fera pièce par pièce et il pourrait y avoir des frais d'expédition et de réparation une fois le problème évalué.
Si les dommages sont considérés comme étant causés par l’usure, alors des frais d’expédition s’appliqueront, ainsi que d’éventuels frais liés à la réparation. Encore une fois, cela se fera pièce par pièce et nous ferons toujours de notre mieux pour vous !
S'il y a un défaut de fabrication évident dans les 14 jours pour nos colliers de tennis, bracelets de tennis, bracelets trombones de tennis, bracelets marguerites, colliers et bracelets cœur CZ, colliers et bracelets étoiles CZ, boucles d'oreilles cœur et étoile CZ, sauf s'il y a un défaut de fabrication dans les 14 jours. 30 jours après réception du client et nous réparerons ou remplacerons
Annuler votre commande
Veuillez comprendre que nous sommes très fiers du fait que chaque pièce est fabriquée à la main au Canada juste pour vous (faite sur mesure) et pour cette raison, nous ne pouvons accorder que 48 heures après la commande en ligne pour annuler votre commande. Nous respectons quelle que soit la raison que vous pourriez avoir et, bien sûr, vous serez intégralement remboursé. Toutefois, après ce délai, nous ne pourrons plus rembourser votre commande passée car la production est en cours.
Nous espérons que vous comprendrez que nous ne sommes tout simplement pas produits en masse et que votre pièce est faite juste pour vous !
Si votre article est envoyé à une boîte postale, nous pouvons vous appeler pour une autre adresse
bisous bisous